Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio web www.cienfuegos.com.ar (en adelante el “Sitio”) de CIENFUEGOS S.A.

Los términos y condiciones, que se describen a continuación (en adelante los “Términos y Condiciones”) tienen por objeto regular el uso que del mismo realicen las personas que ingresen al Sitio.

En consecuencia, todas las visitas y cada una de las operaciones y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República Argentina.

Por “Usuario” del Sitio se entiende tanto a quienes se registren en el mismo como a los que tan sólo visiten el mismo, (en adelante el “Usuario”). Al registrarse y/o navegar en el Sitio, el Usuario presta su consentimiento al presente.

Los Términos y Condiciones así como la Política de Privacidad y/o informaciones sobre el Sitio se considerarán de aplicación para todo Usuario del Sitio desde el primer momento en que acceda al mismo.

Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras, reservas de productos y actividades realizadas en el Sitio. Si el Usuario no acepta en forma total los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, le rogamos que no avance en el acceso y visita de nuestro Sitio. En caso de avanzar en la visita, se entenderá que el Usuario aceptó sin reservas los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, aceptando recibir mails periódicos con la información que el Sitio determine. Los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad podrán ser modificados en todo o en parte en cualquier momento y a exclusivo criterio de CIENFUEGOS S.A.; dichos cambios e implementaciones tendrán vigencia a partir del momento mismo en que sean publicados o insertados en el Sitio o desde que sean notificados al Usuario por cualquier medio, lo que ocurra primero. Por lo expuesto, le sugerimos que los visite periódicamente. Las violaciones a los Términos y Condiciones generarán el derecho en favor del titular del Sitio a suspender o terminar la prestación del servicio al Usuario que las haya realizado, por acción u omisión. El Sitio se preocupa por la protección de datos de carácter personal de los Usuarios, de acuerdo a los lineamientos expuestos en nuestra Política de Privacidad.

Los productos y servicios que se ofrecen por medio del Sitio (en adelante los “Productos”), sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar de acuerdo a la legislación vigente en la República Argentina. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Sin embargo, en los dos primeros casos, pueden hacerlo a través de sus padres o tutores. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Sitio serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él. Si el Usuario está registrado como Empresa, deberá tener capacidad para comprar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos del presente.

 

Responsabilidad

El Usuario es responsable de toda afirmación y/o expresión y/o acto celebrado con su nombre de usuario y contraseña. El Sitio se reserva el derecho, en cualquier momento y sin necesidad de darle notificación previa, de retirar cualquier envío o dar por concluido su calidad de miembro del Sitio por violación de los Términos y Condiciones aquí descriptos. En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verdaderos, este será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no genera responsabilidad de CIENFUEGOS en caso de mala utilización.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, por sí y/o por terceros, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave Secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Clave bajo cualquier título.

El Usuario acepta y reconoce que el sistema puede no siempre estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otro motivo ajeno al Sitio, motivo por el cual no podrá imputársele responsabilidad alguna. El contenido del Sitio, junto con y sin que se considere una limitación, sus logotipos, programas, bases de datos, imágenes, textos, información y archivos son de propiedad de CIENFUEGOS S.A. Su uso indebido así como su reproducción sin el expreso y escrito consentimiento previo de CIENFUEGOS S.A se encuentran expresamente prohibidos y serán objeto de las acciones judiciales que correspondan. El vínculo que se entable entre el Usuario y el Sitio no podrá ser interpretado como un contrato de sociedad, mandato o que genere ningún tipo de relación entre el Sitio y el Usuario distinta a la que se establezca en el Sitio, con los alcances allí referidos. Por el sólo hecho de acceder al Sitio, el Usuario reconoce y acepta que el uso de Internet implica la asunción de riesgos de daños de diversa índole, que eventualmente podrían afectar al software y al hardware del Usuario, pudiendo la computadora del Usuario ser atacada por hackers que podrían tener acceso a la información contenida en la computadora del Usuario, extraerla o dañarla. El envío de información a través de la red o a través de e-mails tiene el riesgo de que tal información pueda ser captada por un tercero. El Sitio no se hace responsable de las consecuencias que pudiera acarrear al Usuario la asunción por parte del Usuario de ese riesgo.

Excepto en aquellos casos en que la responsabilidad de CIENFUEGOS S.A pueda estar limitada por medio de una política específica, en todo otro caso de existir responsabilidad, por cualquier tipo de daños vinculados al Producto, el monto de la misma no excederá en su totalidad el precio pagado por el Usuario por el producto en cuestión.

Para adquirir los Productos ofrecidos por el Sitio, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal será procesada y almacenada en servidores de CIENFUEGOS S.A. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se puede consultar nuestra Política de Privacidad.

No se permitirá ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de CIENFUEGOS S.A como en las ofertas, promociones, descripciones, cuentas o bases de datos de CIENFUEGOS S.A. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en el presente harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas en estos Términos y Condiciones, así como también lo hará responsable de indemnizar los daños y perjuicios ocasionados.

PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE NUESTRO SITIO.

La información contenida en los Términos y Condiciones y los contenidos del sitio no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre CIENFUEGOS y el Usuario en relación a ningún producto hasta que el pedido haya sido expresamente aceptado por CIENFUEGOS. Si la transacción del Usuario no es aceptada y ya se le hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

CIENFUEGOS informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para concretar la operación. Se indicará, además, la dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

PROCEDIMIENTO ESPECIAL PARA PIROTECNIA.

La Venta de Pirotecnia se encuentra permitida y autorizada para mayores de 16 años de acuerdo con la Ley Nacional de Armas y Explosivos 20.429 y su decreto reglamentario 302/83, por lo que La información contenida en los Términos y Condiciones y los contenidos del sitio no constituyen oferta de venta alguna, sino una invitación para contratar, efectuando una reserva de stock de producto, realizando el pago del mismo y concretando la transacción una vez coordinada la entrega, previa confirmación del cumplimiento de los requisitos legales que realiza CIENFUEGOS. No existirá ningún contrato entre CIENFUEGOS y el Usuario en relación a ningún producto pirotécnico hasta que el pedido haya sido expresamente aceptado, confirmado y entregado por CIENFUEGOS. Si la transacción del Usuario no es aceptada y ya se le hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

 

PERFECCIONAMIENTO DE LAS OPERACIONES REALIZADAS EN EL SITIO.

A través de este sitio https://www.cienfuegos.com.ar/ se realizarán las invitaciones a ofertar, que serán aceptadas por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. La aceptación por parte de CIENFUEGOS quedará sujeta a que CIENFUEGOS valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de CIENFUEGOS, será requisito indispensable para el perfeccionamiento de la operación.

Para validar la transacción CIENFUEGOS deberá verificar:

  1. Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.
  2. Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
  3. Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su oferta.
  4. Que el usuario cumpla con los requisitos legales en cuanto a capacidad e impedimentos, de acuerdo a las leyes vigentes y en especial la ley 20.429 para el caso de productos pirotécnicos.

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, cienfuegos deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario al efectuar su pedido, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor. La operación se entenderá perfeccionada en el momento que el usuario coordina la entrega del producto adquirido.

La información sobre productos, servicios y precios está sujeta a cambios sin previo aviso. Todos los precios expresados en el Sitio incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Todos los precios en el Sitio están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina. No se permite la modalidad de cambio de producto por el mismo producto, salvo que el cambio se deba a un defecto del producto específico. Antes de comprar, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse disponibles, dado que toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. El precio de los Productos que ofrecemos en el Sitio, puede no coincidir con el de las distintas tiendas.

Al realizar una compra on line a través del Sitio, se tienen por aceptados por el Usuario los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cambios de Venta On Line vigentes. Del mismo modo, acepta que las condiciones correspondientes al uso de los medios de pago y de entrega de los Productos que se ofrecen en el Sitio –y en especial la prestación de dichos servicios- resultan ajenos a CIENFUEGOS S.A., razón por la cual ninguna responsabilidad podrá ser imputada a CIENFUEGOS S.A. derivada del uso y/o de la correcta prestación de dichos servicios.

Vigencia y validez de las promociones

En el caso de que se realicen ofertas, descuentos y/o promociones de Productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta según lo expuesto en el Sitio. Los términos y condiciones particulares de las mismas serán comunicados en el Sitio, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los Productos ofrecidos. A tal fin se considerará como fecha de concreción de la operación de compra la fecha de pago con los distintos medios aceptados.

Modificaciones a los Términos y Condiciones

El Sitio se reserva expresamente los siguientes derechos:

  • A modificar o eliminar, en forma unilateral, parcial o totalmente, tanto la disposiciones de los elementos que componen el Sitio, como su configuración general o particular, los servicios o contenidos o sus condiciones de acceso y utilización;
  • A denegar o retirar el acceso a este Sitio, sus servicios y contenidos, en cualquier momento y sin aviso previo, a aquellos Usuarios que incumplan los Términos y Condiciones,
  • A poner término, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la prestación del servicio del Sitio,
  • A modificar los alcances de los Términos y Condiciones en cualquier momento. Los Términos y Condiciones serán interpretados y ejecutados de acuerdo a las leyes de la República de Argentina. El Usuario se somete incondicionalmente a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires para la resolución de cualquier duda, dificultad o controversia relacionada con todo o parte de los Términos y Condiciones.

El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a CIENFUEGOS S.A, sus tiendas, fábricas y/o empresas controladas o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por sus actividades en el Sitio o por su incumplimiento los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los gastos, honorarios de abogados y demás costas que pudieran devengarse.

Se fija como domicilio de CIENFUEGOS S.A la Avenida Triunvirato 3069, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Código Postal 1427, República Argentina. Ante cualquier duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen al Sitio, se solicita consultar nuestra página www.cienfuegos.com.ar

 

Política de cambios venta online. 

En cienfuegos®  tenemos una política clara y flexible de cambios con el fin de que nuestros clientes puedan realizar la compra de modo seguro y confiado.

En el caso de que el/la cliente/a no se encuentre conforme con el Producto adquirido, siempre podrá cambiarlo por cualquier otro producto de igual valor o varios productos que equivalgan o no superen al valor del comprado. No se permite la modalidad de cambio de producto por el mismo producto, salvo que el cambio se deba a un defecto del mismo.

Los cambios pueden ser realizados en cualquier tienda exclusiva de la marca dentro de los 30 días corridos de la fecha de compra. Deberá presentar ticket de compra y los productos deben estar en perfecto estado y con todas las etiquetas originales.

Listado de tiendas exclusivas: http://cienfuegos.com.ar/tiendas/

En el caso de optar por un cambio o devolución (solo por falla del producto) en el domicilio del cliente este tendrá que comunicarse a [email protected] dentro de los 10 días corridos de haber efectuado la compra, donde será  asesorado sobre la gestión de lunes a viernes de 9hs a 18hs. 

En los cambios de producto por otro diferente con retiro en sucursal o entrega acordados previamente en el domicilio del cliente, éste deberá afrontar los costos de recupero y re-envío de los productos, salvo que exista una promoción expresamente publicada en el sitio que lo exima de dicho cargo y se cumplan las condiciones estipuladas por la misma. 

En caso que el cliente requiera una devolución solo serán admitidas por falla del producto. El cargo de devolución no se cobrará en caso de que la devolución sea por producto defectuoso o error en el producto enviado.

No se realizarán reintegros de dinero, a excepción de los siguientes casos:

Productos defectuosos, previa verificación y aprobación del departamento de control de calidad de la marca. 

Envió de Productos no solicitados.  

El reintegro será realizado, luego de ser aprobado, dentro de los 15 días hábiles siguientes, mediante el mismo medio de pago elegido por el cliente al momento de la compra. Habiendo autorizado cienfuegos® el reintegro solicitado, ninguna injerencia tendrá en la efectivización del mismo, por lo que todo reclamo vinculado a la efectivización del reintegro del importe abonado deberá ser gestionado directamente ante el medio de pago empleado.

Para poder hacer efectivo un cambio, es requisito que los productos se encuentren en perfecto estado y con todas las etiquetas originales.

De haberse modificado el precio del Producto y estar dentro del plazo de 30 días, se considerará el precio a la fecha de compra que figura en el ticket

Política de Privacidad. Condiciones generales

Para poder utilizar el sitio de internet www.cienfuegos.com.ar (en adelante el “Sitio”) de CIENFUEGOS S.A. –titular de la marca registrada como cienfuegos®- de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar algunos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de mail, documento de identidad, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos.

Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general de clientes de cienfuegos®. 

La información personal que los usuarios ingresan en el Sitio será tratada en forma confidencial y cienfuegos®  hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la ley 25.326. Para esto se utilizarán servidores seguros en donde se almacenara la información encriptada y así evitar su uso desautorizado, garantizando una operación segura. 

No obstante lo anterior, el Usuario deberá tener en cuenta que internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad. Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.

Esta información no es almacenada en ninguna de nuestras bases de datos.

De acuerdo con lo prescripto por la ley de protección de datos personales Nº 25,326, los Usuarios tendrán el derecho de acceder, actualizar y rectificar los datos ingresados mediante el procedimiento establecido en la citada norma. Si se solicitara la supresión de los datos, la misma implicará dejar de ser Usuario del sistema y deberá hacerse por carta documento o presentación con firma certificada a nombre de CIENFUEGOS S.A., al domicilio legal de la compañía sito en la Avenida Triunvirato 3069, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. 

Asimismo, los Usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su registración y la eliminación de su cuenta. 

CIENFUEGOS S.A. garantiza a sus Usuarios que utilizará sus datos dentro de las pautas establecidas por la ley 25.326 de protección de los datos personales. En caso de que su difusión sea requerida por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, CIENFUEGOS S.A. se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo exija, CIENFUEGOS S.A. informará a los Usuarios sobre estos requerimientos.

Al registrarse en el Sitio y formar parte de la base general de clientes, los Usuarios aceptan que CIENFUEGOS® se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a CIENFUEGOS® [email protected], quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

Se hace saber que el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la ley nº 25.326. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

OTROS SITIOS WEB.

CIENFUEGOS S.A. no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. CIENFUEGOS no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia este, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red. El sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por CIENFUEGOS. En virtud que CIENFUEGOS no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de CIENFUEGOS a dichos sitios y sus contenidos.

 

SANCIONES. SUSPENSIÓN DE OPERACIONES

Sin perjuicio de otras medidas, CIENFUEGOS advertirá, suspenderá temporalmente o inhabilitará definitivamente la cuenta de un Usuario o una publicación e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus servicios si:

  • Se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones y demás políticas de CIENFUEGOS.
  • Si incumpliera sus compromisos como Usuario.
  • Si se incurriera, a criterio de CIENFUEGOS, en conductas o actos dolosos o fraudulentos.

• No pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.

En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los artículos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas serán removidas del sistema, sin lugar a reclamo alguno a favor del Usuario.

 

FUERZA MAYOR

CIENFUEGOS no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas en estos Términos y Condiciones, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de control razonable de CIENFUEGOS e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:

1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

  1. Conmoción civil, revuelta.
  2. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  3. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  4. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  5. Actos, decretos, legislación, normativa o restricción de cualquier gobierno o autoridad pública.

Las obligaciones de CIENFUEGOS quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y ésta dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un período de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. CIENFUEGOS hará sus mejores esfuerzos por superar la Causa de Fuerza Mayor o para poder cumplir sus obligaciones a pesar de ella.

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